Pakalpojuma sniegšanas noteikumi

Saturs:

1. pants — Definīcijas

2. pants – Uzņēmēja identitāte

3. pants — Piemērojamība

4.pants — priekšlikums

5. pants — Līgums

6. pants – Tiesības atkāpties no līguma

7. pants – Maksājumi līguma atcelšanas gadījumā

8. pants — Atteikšanās

9. pants – Cena

10. pants – Atbilstība un garantija

11. pants. Iesniegšana un īstenošana

12. pants. Darījumu ilgums: ilgums, atcelšana un pagarināšana

13. pants – Maksājums

14. pants — Sūdzību izskatīšanas procedūra

15. pants — Strīdi

16. pants — Papildu vai atkāpes noteikumi

1. pants — Definīcijas

Šajos noteikumos šādiem terminiem ir šāda nozīme: Pārtraukšanas periods: periods, kurā patērētājs var izmantot savas tiesības atteikties no līguma; Lietotājs: fiziska persona, kura nedarbojas profesijā vai uzņēmējdarbībā un slēdz distances līgumu ar uzņēmēju; Diena: kalendārā diena; Darījuma ilgums: distances līgums, kas attiecas uz virkni produktu un/vai pakalpojumu, kuru piegādes un/vai pirkšanas saistības ir sadalītas laika gaitā; Ilgstošs informācijas nesējs: jebkurš līdzeklis, kas ļauj lietotājam vai uzņēmējam glabāt viņam personīgi paredzētu informāciju tādā veidā, kas ļauj nākotnē konsultēties un nemaina uzkrāto informāciju. Tiesības atkāpties no līguma: iespēja lietotājam atteikuma termiņa laikā lauzt distances pārdošanas līgumu; Veidlapas paraugs: uzņēmējs nodrošina atteikuma veidlapas paraugu, ko patērētājs var aizpildīt, ja vēlas izmantot savas tiesības atkāpties no līguma. Uzņēmējs: fiziska vai juridiska persona, kas no attāluma piedāvā preces un/vai pakalpojumus patērētājiem; Distances līgums: līgums, saskaņā ar kuru uzņēmēja organizētā preču un/vai pakalpojumu distances tirdzniecības sistēma tiek izmantota, ieskaitot vienu vai vairākas attālinātās saziņas metodes līdz līguma noslēgšanai; Tālvadības tehnoloģija: nozīmē, ka to var izmantot, lai noslēgtu vienošanos, patērētājam un uzņēmējam vienlaikus neatrodoties kopā vienā telpā. Vispārīgie noteikumi un nosacījumi: Šie ir uzņēmēja vispārīgie noteikumi un nosacījumi.

2. pants – Uzņēmēja identitāte

Kristijons Rapolis, "SiaurinėAvis"

Tālruņa numurs: +37068727869

Aktivitātes nr: 1023491

PVN maksātāja kods: LT100014002712

e-pasts Pasta adrese: info@siaurineavis.lt

3. pants — Piemērojamība

Šie vispārīgie noteikumi attiecas uz katru uzņēmēja piedāvājumu, katru distances pārdošanas līgumu un pasūtījumu starp uzņēmēju un patērētāju. Šo vispārīgo noteikumu un nosacījumu teksts tiks sniegts lietotājam pirms distances pārdošanas līguma noslēgšanas. Ja tas nav saprātīgi iespējams, pirms distances pārdošanas līguma noslēgšanas tiks norādīts, ka vispārīgos nosacījumus var izskatīt kopā ar uzņēmēju un tie pēc patērētāja pieprasījuma tiks nosūtīti pēc iespējas ātrāk, bez maksas. Ja distances pārdošanas līgums ir noslēgts elektroniski, atkāpjoties no iepriekšējā punkta un pirms distances pārdošanas līguma noslēgšanas, šo vispārīgo nosacījumu tekstu var darīt pieejamu lietotājam elektroniski tā, lai lietotājs tos varētu viegli uzglabāt pastāvīgā datu nesējā. Ja tas nav saprātīgi iespējams, pirms distances pārdošanas līguma noslēgšanas tiks norādīts, kur ar vispārīgajiem noteikumiem var iepazīties elektroniski un ka tie tiks nosūtīti bez maksas elektroniski vai citādi pēc lietotāja pieprasījuma. Gadījumā, ja papildus šiem vispārējiem nosacījumiem tiek piemēroti īpaši produkta vai pakalpojuma nosacījumi, otro un trešo daļu piemēro mutatis mutandis, un lietotājs vienmēr var paļauties uz vislabvēlīgāko piemērojamo noteikumu pretrunīgu vispārīgo nosacījumu gadījumā. ir. Ja viens vai vairāki šo vispārīgo noteikumu un nosacījumu noteikumi jebkurā brīdī ir pilnībā vai daļēji spēkā neesoši vai nederīgi vai iznīcināti, līgums un šie noteikumi un nosacījumi paliek spēkā, un attiecīgais noteikums tiks nekavējoties aizstāts ar savstarpēju vienošanos ar noteikumu, kas ir pēc iespējas oriģinālāks no oriģināla. Situācijas, kuras neregulē šie vispārīgie nosacījumi, ir jāņem vērā, runājot par "šiem gariem". Neskaidrības attiecībā uz viena vai vairāku mūsu noteikumu un nosacījumu nosacījumu interpretāciju vai saturu ir jānoskaidro šo vispārīgo noteikumu un nosacījumu "garā".

4.pants — priekšlikums

Ja piedāvājums ir ierobežots laikā vai uz to attiecas nosacījumi, tas tiks skaidri norādīts piedāvājumā. Piedāvājums ir bez saistībām. Uzņēmējam ir tiesības mainīt un pielāgot piedāvājumu. Piedāvājumā iekļauj pilnīgu un precīzu piedāvāto produktu un/vai pakalpojumu aprakstu. Apraksts ir pietiekami detalizēts, lai lietotājs varētu pienācīgi novērtēt piedāvājumu. Ja uzņēmējs izmanto attēlus, tas ir patiess piedāvāto produktu un/vai pakalpojumu attēlojums. Acīmredzamas kļūdas priekšlikumā uzņēmējam nav saistošas. Visi piedāvājumā esošie attēli, specifikācijas un dati ir orientējoši, un tos nevar kompensēt vai pārtraukt. Produktu attēli ir patiesi piedāvāto produktu attēlojumi. Uzņēmējs nevar garantēt, ka attēlotās krāsas precīzi atbilst faktiskajām preču krāsām. Katrs piedāvājums satur informāciju, lai lietotājam būtu skaidrs, kādas tiesības un pienākumi ir saistīti ar piedāvājuma pieņemšanu. Tai rūp īpašais: cena ar nodokļiem; iespējamās piegādes izmaksas; līguma noslēgšanas veids un tam nepieciešamie soļi; vai ir spēkā atteikuma tiesības; apmaksas veids, piegāde un līguma izpilde; piedāvājuma pieņemšanas termiņš vai termiņš, kurā uzņēmējs garantē cenu; tālsakaru tarifa līmeni, ja tālsakaru tehnikas izmantošanas izmaksas aprēķina, pamatojoties uz atšķirīgu bāzi nekā parastā izmantotā sakaru līdzekļa pamatlikme; vai līgums tiks uzrādīts pēc tā noslēgšanas un, ja jā, kā lietotājs ar to var sazināties; veids, kādā lietotājs pirms līguma noslēgšanas var pārbaudīt saskaņā ar līgumu sniegto informāciju un, ja nepieciešams, to atjaunot; jebkurā valodā, kas nav holandiešu valoda, kurā var noslēgt līgumu; rīcības kodeksi, kas attiecas uz uzņēmēju, un veids, kādā lietotājs var piekļūt šiem rīcības kodeksiem elektroniski; un distances tirdzniecības līguma minimālais ilgums ilgtermiņa darījuma gadījumā. Pēc izvēles: pieejamie izmēri, krāsas, materiālu veids.

5. pants — Līgums

Ievērojot 4. punkta noteikumus, līgums tiek noslēgts, kad patērētājs pieņem piedāvājumu un atbilst attiecīgajiem nosacījumiem. Ja patērētājs piedāvājumu ir pieņēmis elektroniski, komersants nekavējoties apstiprina, ka ir saņēmis piedāvājuma akceptu elektroniski. Kamēr uzņēmējs nav apstiprinājis šī akcepta saņemšanu, patērētājs var lauzt līgumu. Ja līgums tiks slēgts elektroniski, uzņēmējs veiks atbilstošus tehniskos un organizatoriskos pasākumus, lai nodrošinātu elektronisku datu pārraidi un drošu interneta vidi. Ja lietotājs var norēķināties elektroniski, uzņēmējs veiks atbilstošus drošības pasākumus. Pamatojoties uz tiesisku pamatojumu, uzņēmējs var noskaidrot, vai patērētājs var izpildīt savas maksājumu saistības, kā arī visus tos faktus un faktorus, kas ir svarīgi atbildīgai distances pārdošanas līguma noslēgšanai. Ja, pamatojoties uz šo izmeklēšanu, uzņēmējam ir nopietni iemesli līguma neslēgšanai, viņam ir tiesības atteikt pasūtījumu vai pieprasīt vai noteikt īpašus izpildes nosacījumus. Uzņēmējs nosūtīs patērētājam kopā ar preci vai pakalpojumu rakstveidā vai tādā veidā, lai patērētājs to varētu viegli piekļūt pastāvīgā informācijas nesējā, nosūtīs šādu informāciju: uzņēmēja darbības vietas adrese, kur patērētājs var vērsties ar sūdzībām; noteikumus un nosacījumus, saskaņā ar kuriem patērētājs var izmantot tiesības atkāpties no līguma, vai skaidru paziņojumu par līguma atteikuma atsaukšanu; informācija par garantijām un esošajiem pēcpirkuma pakalpojumiem; šo nosacījumu 4.panta 3.punktā ietverto informāciju, ja vien uzņēmējs šo informāciju nav jau sniedzis patērētājam pirms līguma izpildes; prasības līguma laušanai, ja līguma darbības laiks ir ilgāks par vienu gadu vai tas ir beztermiņa. Pagarināta darījuma gadījumā iepriekšējā punkta nosacījums attiecas tikai uz pirmo piegādi. Katrs līgums tiek noslēgts ar nosacījumu pagaidu apturēšanu, lai nodrošinātu pietiekamu attiecīgo produktu pieejamību.

6. pants – Tiesības atkāpties no līguma

Piegādājot preces: Iegādājoties preces, lietotājam ir iespēja lauzt līgumu 14 dienu laikā, nenorādot iemeslu. Šis pārtraukšanas periods sākas nākamajā dienā pēc tam, kad lietotājs vai patērētājs ir iepriekš piešķīris un paziņo uzņēmējam par produktu. Pārdomu periodā lietotājs rūpīgi rīkosies ar produktu un iepakojumu. Viņš izsaiņos vai izmantos preci tikai pēc nepieciešamības, lai izvērtētu, vai vēlas preci paturēt. Ja viņš izmanto atteikuma tiesības, viņš preci ar visiem piederumiem un, ja iespējams, sākotnējā stāvoklī un iepakojumā atdos atpakaļ uzņēmējam, ievērojot saprātīgus un skaidrus uzņēmēja norādījumus. Ja patērētājs vēlas izmantot savas atteikuma tiesības, viņam par to jāpaziņo uzņēmējam 14 dienu laikā pēc preces saņemšanas. Lietotājam par to jāziņo, izmantojot veidlapas paraugu. Pēc tam, kad patērētājs ir informējis, ka vēlas izmantot savas atteikuma tiesības, viņam prece ir jāatgriež 14 dienu laikā. Lietotājam ir jāpierāda, ka piegādātās preces tika atgrieztas laikā, piemēram, iesniedzot nosūtīšanas apliecinājumu. Ja 2. un 3. punktā noteikto termiņu beigās klients nav norādījis, ka vēlas izmantot savas atteikuma tiesības resp. prece nav atdota uzņēmējam, pirkums ir fakts. Sniedzot pakalpojumus: Sniedzot pakalpojumus, lietotājam ir iespēja lauzt līgumu bez pamatojuma vismaz 14 dienas no līguma noslēgšanas dienas. Lai izmantotu savas atteikuma tiesības, lietotājs koncentrēsies uz saprātīgiem un skaidriem norādījumiem, ko uzņēmējs sniedz piedāvājumā un/vai vēlākais piegādes brīdī.

7. pants – Maksājumi līguma atcelšanas gadījumā

Ja patērētājs izmanto savas tiesības atkāpties no līguma, atgriešanas izmaksas nepārsniegs atgriešanas izmaksas. Ja patērētājs ir samaksājis summu, uzņēmējs šo summu atgriezīs pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikšanās no līguma. Nosacījums, ka tirgotājs preci jau ir atgriezis vai var tikt sniegts pārliecinošs pilnas atgriešanas apliecinājums. Kompensācija tiks izmaksāta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, ko izmantojis lietotājs, ja vien lietotājs nav skaidri atļāvis izmantot citu maksājuma veidu. Ja prece ir bojāta paša lietotāja neuzmanīgas rīcības dēļ, lietotājs ir atbildīgs par jebkādu preces nolietojumu. Patērētājs nevar būt atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja uzņēmējs nav sniedzis visu likumā noteikto informāciju par atteikuma tiesībām, tas jādara pirms pirkuma līguma noslēgšanas.

8. pants — Atteikšanās

Uzņēmējs var noraidīt patērētāja tiesības atteikties no precēm, kā aprakstīts 2. un 3. sadaļā. Tiesības atkāpties no līguma nav spēkā tikai tad, ja uzņēmējs to ir skaidri norādījis piedāvājumā vismaz laikus pirms līguma noslēgšanas. Tiesības atkāpties no līguma var tikt atteiktas tikai tām precēm: kuras ir radījis uzņēmējs atbilstoši lietotāja specifikācijām; kas ir nepārprotami personiska rakstura; kuras to rakstura dēļ nav atmaksājamas; kas var ātri pasliktināties vai novecot; kura cena ir atkarīga no finanšu tirgus svārstībām, kuras uzņēmējam nav ietekmes; atsevišķiem laikrakstiem un žurnāliem; par audio un video ierakstiem un datorprogrammām, kurām lietotājs ir uzlauzis zīmogu. higiēnas precēm, kuru zīmogu ir nolauzis lietotājs. Atteikšanās no atteikuma tiesībām iespējama tikai tiem pakalpojumiem: izmitināšanai, transportam, restorāna biznesam vai atpūtas aktivitātēm, kas jāveic noteiktā dienā vai laika periodā; kuru piegāde sākās ar lietotāja nepārprotamu piekrišanu pirms izskatīšanas perioda beigām; derībām un loterijām.

9. pants – Cena

Piedāvājumā norādītajā derīguma termiņā piedāvāto preču un/vai pakalpojumu cenas netiks paaugstinātas, izņemot cenu izmaiņas sakarā ar PVN likmju izmaiņām. Atšķirībā no iepriekšējā punkta, uzņēmējs var piedāvāt preces vai pakalpojumus par mainīgām cenām, kuru cenas ir atkarīgas no finanšu tirgus svārstībām un kuras uzņēmējam nav nekādas ietekmes. Piedāvājumā jānorāda šī korelācija ar svārstībām un to, ka kotētās cenas ir mērķa cenas. Cenas var tikt paaugstinātas 3 mēnešu laikā no līguma noslēgšanas tikai tad, ja to nosaka likumi vai citi noteikumi. Cenas var palielināties 3 mēnešus pēc līguma noslēgšanas, ja uzņēmējs to ir paredzējis un: tās izriet no likumiem vai citiem normatīvajiem aktiem; vai patērētājam ir tiesības atcelt līgumu cenas paaugstinājuma spēkā stāšanās dienā. Preču vai pakalpojumu piedāvājumā norādītās cenas ir ar PVN. Visas cenas ir pakļautas drukas un drukas kļūdām. Neuzņemas nekādu atbildību par drukas kļūdu sekām. Drukas un drukas kļūdu gadījumā uzņēmējam nav pienākuma piegādāt preci par nepareizu cenu.

10. pants — Atbilstība un garantija

Uzņēmējs garantē, ka produkti un/vai pakalpojumi atbilst līgumam, piedāvājumā norādītajām specifikācijām, saprātīgām uzticamības un/vai lietojamības prasībām un tiesību normām, kas ir spēkā līguma noslēgšanas dienā un/vai valdības noteikumiem. Ja vienojas, uzņēmējs arī garantē, ka prece ir derīga lietošanai. Uzņēmēja, ražotāja vai importētāja sniegtā garantija neietekmē likumīgās tiesības un apliecina, ka patērētājs var celt prasību pret uzņēmēju uz līguma pamata. Par defektiem vai nepareizi piegādātām precēm 4 nedēļu laikā pēc piegādes rakstiski jāziņo uzņēmējam. Preces ir jāatgriež oriģinālajā iepakojumā un jaunā stāvoklī. Uzņēmēja garantijas laiks atbilst ražotāja garantijas termiņam. Tomēr uzņēmējs nekad nav atbildīgs par produktu galīgo piemērotību katra lietotāja individuālajam pielietojumam, kā arī par konsultācijām par produktu lietošanu vai pielietojumu. Garantija netiek piemērota, ja: Lietotājs piegādātās preces ir salabojis un/vai pārstrādājis pats vai pasūtījis trešajām personām tās salabot un/vai pārstrādāt; Piegādātā produkcija ir bijusi pakļauta neparastiem apstākļiem vai citādi rīkojusies pavirši vai pretēji uzņēmēja norādījumiem un/vai apstrādāta uz iepakojuma; Neatbilstību pilnībā vai daļēji izraisa valdības pieņemtie vai pieņemtie noteikumi par izmantoto materiālu veidu vai kvalitāti.

11. pants. Iesniegšana un īstenošana

Uzņēmējs pēc iespējas rūpīgāk pieņems un izpildīs preču pasūtījumus un izvērtēs pieteikumus pakalpojumu sniegšanai. Piegādes vieta ir adrese, kuru lietotājs paziņo uzņēmumam. Pienācīgi ievērojot šī panta 4.punktā minēto, uzņēmums pieņemtos pasūtījumus izpildīs operatīvi, bet ne vēlāk kā 30 dienu laikā, ja vien lietotājs nav piekritis ilgākam piegādes termiņam. Ja piegāde aizkavējas vai pasūtījumu nevar izpildīt vai izpildīt tikai daļēji, lietotājs par to tiks informēts ne vēlāk kā 30 dienu laikā pēc pasūtījuma veikšanas. Šajā gadījumā lietotājam ir tiesības lauzt līgumu bez maksas. Lietotājam nav tiesību uz kompensāciju. Visi piegādes laiki ir orientējoši. Lietotājs nevar iegūt nekādas tiesības ne no kāda no norādītajiem noteikumiem. Termiņa pārsniegšana nedod lietotājam tiesības uz kompensāciju. Pārtraucot darbību saskaņā ar šī panta 3.punktu, uzņēmējs pēc iespējas ātrāk, bet ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc izbeigšanas atmaksā lietotājam samaksāto summu. Ja pasūtītās preces piegāde izrādīsies neiespējama, uzņēmējs centīsies nodrošināt aizvietojošu preci. Pēdējā piegādes brīdī skaidri un saprotami tiks norādīts, ka tiek piegādāta aizvietojoša prece. Preču apmaiņas tiesības nevar izslēgt. Sūtīšanas izmaksas iespējamai atgriešanai sedz uzņēmējs. Preču bojājuma un/vai nozaudēšanas risks gulstas uz uzņēmēju līdz piegādes brīdim patērētājam vai uz uzņēmējam paziņots iepriekš nozīmēts pārstāvis, ja vien nav skaidri noteikta cita vienošanās.

12. pants. Darījumu ilgums: ilgums, atcelšana un pagarināšana

Pārtraukšana:

Lietotājs uz nenoteiktu laiku noslēgto līgumu, kas ietver regulāru preču (tai skaitā elektroenerģijas) vai pakalpojumu piegādi, var izbeigt jebkurā laikā, pienācīgi ievērojot saskaņotos atteikuma noteikumus un uzteikuma termiņu, kas nav ilgāks par vienu mēnesi. Uz noteiktu laiku noslēgto līgumu, kas ietver regulāru preču (tai skaitā elektrības) vai pakalpojumu piegādi, lietotājs var izbeigt jebkurā laikā pirms noteiktā termiņa beigām, pienācīgi ievērojot saskaņotos atteikuma noteikumus un uzteikuma termiņu, kas nepārsniedz vienu mēnesi. Lietotājs var piekrist, kas minēts iepriekšējās sadaļās: atcelt jebkurā laikā un neaprobežojoties ar atcelšanu noteiktā laikā vai noteiktā laika posmā; vismaz atsaukts tādā pašā veidā, kādā viņi parakstījuši; vienmēr atceļ ar tādu pašu brīdinājuma termiņu, kādu uzņēmējs ir sev nodrošinājis. Atjaunošana

Līgumu, kas noslēgts uz noteiktu laiku un kas ietver regulāru produktu (tostarp elektroenerģijas) piegādi vai pakalpojumu piegādi, nevar klusējot atjaunot vai atjaunot uz noteiktu laiku. Pretēji iepriekšējam punktam uz noteiktu laiku noslēgtu līgumu, kas ietver ikdienas ziņu, nedēļas laikrakstu un žurnālu regulāru piegādi, var pagarināt uz noteiktu laiku līdz trim mēnešiem, ja lietotājs iebilst pret šo pagarināto līgumu. var pagarināt pagarinājuma termiņu uz laiku, kas nepārsniedz vienu mēnesi iepriekš. Līgumu, kas noslēgts uz noteiktu laiku un pagarina parasto preču vai pakalpojumu sniegšanu, var netieši pagarināt uz nenoteiktu laiku, ja patērētājs var jebkurā laikā izbeigt līgumu uz laiku, kas nepārsniedz vienu mēnesi un nepārsniedz brīdinājuma termiņu. trīs mēneši, ja līgums attiecas uz regulāru, bet retāk kā reizi mēnesī, dienas laikrakstu, ziņu, nedēļas laikrakstu un žurnālu piegādi. Ierobežota termiņa līgums par regulāru dienas, ziņu un iknedēļas laikrakstu un žurnālu piegādi (izmēģinājuma vai ievada abonements) nav noklusēts un automātiski beidzas izmēģinājuma vai ievada perioda beigās. Ja līgums ir spēkā ilgāk par vienu gadu, lietotājs var izbeigt līgumu jebkurā laikā pēc viena gada, brīdinot par to ne ilgāk kā vienu mēnesi, ja vien saprātīgums un godīgums nav pretrunā ar līguma laušanu pirms norunātā termiņa beigām.

13. pants – Maksājums

Ja nav panākta cita vienošanās, patērētāja maksājamās summas ir jāsamaksā 7 darba dienu laikā no atlīdzības perioda sākuma, kā noteikts 6.panta 1.punktā. Ja tiek noslēgta vienošanās par pakalpojuma sniegšanu, šis termiņš sākas. pēc līguma apstiprināšanas no lietotāja puses. Lietotājam nekavējoties jāpaziņo uzņēmējam par neprecizitātēm norādītajos vai norādītajos maksājuma datos. Ja patērētājs nemaksā, uzņēmējam ir tiesības iekasēt saprātīgas izmaksas, par kurām iepriekš paziņots patērētājam, ievērojot likuma ierobežojumus.

14. pants — Sūdzību izskatīšanas procedūra

Uzņēmējam ir labi publicēta sūdzību iesniegšanas kārtība un sūdzību izskata saskaņā ar šo sūdzību iesniegšanas kārtību. Sūdzības par līguma izpildi ir detalizēti un skaidri jāapraksta uzņēmējam 7 dienu laikā pēc tam, kad patērētājs atklāj trūkumus. Uz uzņēmējam iesniegtajām sūdzībām tiks atbildēts 14 dienu laikā pēc to saņemšanas. Ja sūdzības izskatīšanai nepieciešams ilgāks laiks, uzņēmējs atbildēs 14 dienu laikā, apstiprinot saņemšanu un norādot, kad patērētājs var sagaidīt detalizētāku atbildi. Ja sūdzību nevar atrisināt, savstarpēji vienojoties, rodas strīds par strīda risināšanu. Sūdzību gadījumā patērētājam vispirms jāsazinās ar uzņēmēju. Sūdzība neaptur uzņēmēja saistības, ja vien uzņēmējs rakstveidā nav norādījis citādi. Ja uzņēmējs nolems, ka sūdzība ir pamatota, viņš pēc saviem ieskatiem nomainīs piegādāto produkciju.

15. pants — Strīdi

Uz līgumiem starp uzņēmēju un lietotāju attiecas tikai Lietuvas tiesību akti, uz kuriem attiecas šie vispārīgie noteikumi un nosacījumi. Pat ja lietotājs dzīvo ārzemēs. Vīnes tirdzniecības konvencija netiek piemērota.

16. pants — Papildu vai atkāpes noteikumi

Papildu noteikumi vai noteikumi, kas atšķiras no šiem vispārējiem nosacījumiem, nedrīkst kaitēt lietotājam, un tie ir jāreģistrē rakstiski vai tā, lai lietotājs tos varētu viegli pieejamā veidā saglabāt uz ilgstoša datu nesēja.